Lo esencial, en 30 segundos
- Quién
- Gonzalo Del Riego Baganha, que opera bajo la marca Horyzon Labs
- Qué recogemos
- Lo que nos escribes en el formulario, el chat y el calendario: nombre, email, teléfono, negocio o empresa y el mensaje.
- Para qué
- Responderte, preparar la reunión y prestarte el servicio. Nada más.
- Qué no hacemos
- No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
- Cómo te borras
- Un email a hola@horyzonlabs.com y listo.
1. Quién trata tus datos
| Responsable | Gonzalo Del Riego Baganha, que opera bajo la marca comercial Horyzon Labs |
|---|---|
| Email de contacto | hola@horyzonlabs.com |
| Web | horyzonlabs.com |
Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos y por qué
Formulario de contacto
Recogemos el nombre, el email, el teléfono si lo facilitas, el nombre de tu negocio o empresa y el contenido del mensaje. Los usamos para responder a tu consulta y, si procede, enviarte una propuesta. La base jurídica es tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Reserva de reunión
Cuando reservas una llamada a través de nuestro calendario online, recogemos nombre, email y la franja horaria elegida, y se crea un evento en nuestro calendario y en el tuyo. Base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Asistente conversacional de la web (Orion)
Nuestra web incorpora un asistente automatizado. El contenido de la conversación, y los datos de contacto que decidas escribir en ella, se procesan mediante un proveedor de modelos de lenguaje para generar la respuesta y, si dejas tus datos, para que podamos contactarte. No introduzcas en el chat información confidencial ni datos de salud de pacientes. Base jurídica: interés legítimo en atender consultas de la web y tu consentimiento cuando facilitas datos de contacto (art. 6.1.f y 6.1.a RGPD).
Correo electrónico y WhatsApp
Si nos escribes por email o por WhatsApp, tratamos los datos de contacto y el contenido de la conversación para atenderte y mantener el histórico de la relación. Base jurídica: interés legítimo en gestionar las comunicaciones que se nos dirigen y, en su caso, ejecución del contrato (art. 6.1.f y 6.1.b RGPD).
Relación contractual con clientes
De los clientes tratamos datos identificativos y de facturación para prestar el servicio, emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
Navegación
Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas, como la dirección IP, el navegador y las páginas consultadas, para mantener el servicio y su seguridad. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio (art. 6.1.f RGPD).
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, biometría) de los visitantes de esta web, salvo lo indicado en el apartado 9 respecto de los servicios prestados a clientes.
3. Contacto comercial en frío
Contactamos con empresas y profesionales por email o mensajería para ofrecer nuestros servicios de automatización. Los datos que usamos son datos profesionales (nombre comercial, email genérico o profesional, teléfono y sector) obtenidos de fuentes de acceso público como la web de la propia empresa, directorios profesionales, Google Maps o registros equivalentes.
La base jurídica es el interés legítimo en la promoción de productos y servicios similares dirigidos a destinatarios profesionales, conforme al art. 6.1.f RGPD, al art. 19 LOPDGDD y al art. 21.1 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.
En cualquier comunicación puedes oponerte al tratamiento respondiendo con la palabra BAJA o escribiendo a hola@horyzonlabs.com. Al hacerlo, tus datos pasan a una lista de exclusión para no volver a contactarte.
4. Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no terminan en contrato | 12 meses desde el último contacto |
| Conversaciones del asistente de la web | Hasta 12 meses |
| Datos de clientes y facturación | Durante la relación y después el plazo legal de prescripción fiscal y mercantil (hasta 6 años) |
| Lista de exclusión comercial | Indefinidamente, para poder respetar tu oposición |
| Registros técnicos de navegación | El plazo que fije nuestro proveedor de alojamiento |
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar, que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento y despliegue de la web.
- Proveedor de correo electrónico corporativo y de envío de emails.
- Herramienta de reserva de reuniones y calendario.
- Plataforma de automatización de flujos de trabajo donde se procesan los formularios.
- Proveedor del modelo de lenguaje que impulsa el asistente de la web.
- Herramientas de hoja de cálculo y almacenamiento en la nube usadas para la gestión comercial.
- Asesoría fiscal y contable, para la gestión de la facturación.
También podemos comunicar datos a la Administración tributaria, juzgados o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, o en ambas, junto con las medidas complementarias que correspondan. Puedes solicitarnos copia de las garantías aplicadas escribiendo a la dirección de contacto.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a hola@horyzonlabs.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o en www.aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos con autenticación en dos factores en las herramientas que lo permiten, principio de mínimo privilegio en el acceso a los datos y copias de seguridad de la información crítica. Ningún sistema es infalible, pero revisamos estas medidas de forma periódica.
9. Datos de pacientes o clientes de nuestros clientes
Cuando implantamos automatizaciones (recordatorios de cita, atención de mensajes, captación de contactos) en los sistemas de una negocio o empresa, esa negocio o empresa es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes o clientes, y Horyzon Labs actúa como encargado del tratamiento.
En esos casos firmamos con el cliente un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, en el que se detallan la finalidad, la duración, las categorías de datos, las medidas de seguridad, el régimen de subencargados y la devolución o supresión de los datos al finalizar el servicio. Solo tratamos esos datos siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y nunca para fines propios.
Si eres paciente o cliente de una de esas empresas y quieres ejercer tus derechos, debes dirigirte a la propia negocio o empresa, que es quien decide sobre tus datos. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud al responsable.
10. Menores
Esta web y nuestros servicios se dirigen a profesionales y empresas. No recogemos deliberadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus tutores, los suprimiremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, los proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización en la cabecera.